AI agent laten maken
AI agent laten maken? Digitale collega’s die echt werk uit handen nemen, veilig gekoppeld aan je eigen systemen.
Wil je een AI agent laten maken die niet alleen praat, maar echt taken uitvoert in je systemen? ICIT ontwerpt en bouwt AI-agents op maat: van een agent die leads kwalificeert en je CRM bijwerkt tot een agent die documenten verwerkt of klantvragen afhandelt. We beginnen altijd bij je proces, koppelen de agent aan de software die je al gebruikt en zorgen dat alles veilig en binnen de EU blijft.
Wat is een AI agent?
Een AI agent is software die zelfstandig taken uitvoert om een doel te bereiken. De agent leest informatie, neemt beslissingen binnen afgesproken grenzen en voert acties uit in je systemen. Waar een chatbot alleen antwoord geeft, handelt een agent: hij zet een lead in je CRM, verwerkt een factuur of zet een conceptofferte klaar. Dit heet ook wel agentic AI. Processen automatiseren met AI levert het meest op bij werk dat vaak terugkomt en veel overtypen of zoeken kost.
Kansen per sector
Meer tijd voor de patiënt. AI-agents nemen administratief werk over, zodat zorgprofessionals meer tijd hebben voor zorg.
- Verslagen en verwijzingen voorbereiden.
- Afspraken en wachtlijsten bijhouden.
- Vragen van patiënten sorteren en doorzetten.
- Informatie veilig delen tussen systemen.
Sneller van order tot levering. Een AI-agent verwerkt orders en signaleert afwijkingen voordat ze een probleem worden.
- Ordermails en pdf's automatisch verwerken.
- Statusvragen van klanten beantwoorden.
- Vertragingen in planning signaleren.
- Vrachtdocumenten controleren.
Grip op productie en keten. AI-agents helpen productie voorspelbaarder te maken en ontlasten de binnendienst.
- Offerteaanvragen voorbereiden.
- Storingsmeldingen analyseren en doorzetten.
- Voorraad en inkoop bewaken.
- Technische documentatie doorzoekbaar maken.
Snellere en transparante dienstverlening. Een AI-agent versnelt de afhandeling van aanvragen, binnen de regels.
- Aanvragen en formulieren controleren op volledigheid.
- Vragen van inwoners beantwoorden.
- Dossiers samenvatten voor behandelaars.
- Elke stap vastleggen voor verantwoording.
Ontzorgen van docenten en staf. AI-agents nemen terugkerend werk over in onderwijs en administratie.
- Vragen van studenten beantwoorden.
- Roosters en inschrijvingen bijwerken.
- Lesmateriaal en toetsen voorbereiden.
- Studievoortgang signaleren.
Voorbeelden van AI-agents in de praktijk
We bouwen AI-agents voor organisaties in onder meer de logistiek, maakindustrie, zorg, overheid en het onderwijs. Processen automatiseren met AI levert het meest op bij werk dat vaak terugkomt, uit duidelijke stappen bestaat en veel handmatig overtypen of zoeken kost. Een paar voorbeelden:
Sales
Een agent die nieuwe leads verrijkt met bedrijfsgegevens, ze kwalificeert en direct in je CRM zet, inclusief een voorstel voor de volgende stap.Klantenservice
Een agent die binnenkomende vragen sorteert, standaardvragen zelf afhandelt en complexe vragen met een samenvatting doorzet naar de juiste collega.Administratie
Een agent die facturen, orders of formulieren uitleest, controleert en klaarzet in je boekhouding of ERP.Operations en planning
Een agent die afwijkingen in planning of voorraad signaleert en een oplossing voorstelt.Interne kennis
Een agent die collega's antwoord geeft op basis van je eigen documenten, handboeken en procedures. Zelf een AI agent maken of laten maken?
Met tools als ChatGPT, Claude of V0 kun je zelf een eenvoudige AI agent of toepassing maken. Voor een persoonlijke assistent of een proef is dat prima. Zodra een agent met bedrijfsdata werkt, moet koppelen met meerdere systemen of door een heel team wordt gebruikt, kom je andere vragen tegen:
- Welke data mag de agent zien, en waar wordt die verwerkt?
- Wat gebeurt er als de agent een fout maakt, en wie houdt toezicht?
- Hoe koppel je de agent betrouwbaar aan je CRM, ERP of maatwerksoftware?
- Wie onderhoudt de agent als processen of systemen veranderen?
Dan loont het om een AI agent te laten maken door een partij die zowel het proces als de techniek en de beveiliging beheerst.
Veiligheid en certificering
Een agent die in je systemen werkt, moet aan hoge eisen voldoen. ICIT is ISO 9001, ISO 27001 en ISO 27701 gecertificeerd en host klantdata standaard in de EU, bijvoorbeeld in Frankfurt (AI hosting). We leggen vast wat de agent mag en loggen elke actie. Zo voldoe je aan de AVG en ben je voorbereid op de AI Act (AI security).
Je bedrijf met een AI agent
- Terugkerend werk loopt automatisch door
- Medewerkers controleren in plaats van overtypen
- Snellere reactie op klanten en orders
- Elke actie vastgelegd en controleerbaar
Je bedrijf zonder AI agent
- Handmatig overtypen tussen systemen
- Werk blijft liggen bij drukte of afwezigheid
- Fouten door kopiëren en plakken
- Kennis zit in hoofden in plaats van in systemen
Zo bouwen we jouw AI agent
Procesanalyse
Samen brengen we in kaart welk werk de agent overneemt, waar de tijd nu in gaat en wat het moet opleveren. Vanuit onze ervaring met procesoptimalisatie kijken we eerst of het proces zelf beter kan, want een slecht proces automatiseer je niet beter.Ontwerp
We bepalen wat de agent zelfstandig mag doen, waar een mens meekijkt en welke systemen en data nodig zijn.AI agent bouwen en koppelen
We bouwen de agent en koppelen hem aan je bestaande software. Waar nodig richten we een eigen taalmodel in.Pilot
De agent draait eerst in een afgebakende omgeving met een vaste groep gebruikers. We meten het resultaat en stellen bij.Livegang en beheer
Na de pilot gaat de agent breed live. Wij blijven de agent beheren, monitoren en verbeteren.Werk uit handen geven?
Vertel ons welk werk je wilt automatiseren. In een vrijblijvend gesprek kijken we waar een AI agent het meeste oplevert en hoe een eerste pilot eruitziet.
Veelgestelde vragen
-
01 Wat is een AI agent?
Software die zelfstandig taken uitvoert in je systemen, zoals een lead in je CRM zetten of een factuur verwerken, binnen vaste grenzen.
-
02 Wat is het verschil tussen een AI agent en een chatbot?
Een chatbot beantwoordt vragen. Een AI agent voert ook taken uit in je systemen en kan zelf in actie komen, bijvoorbeeld bij een nieuwe e-mail of order.
-
03 Wat kost het om een AI agent te laten maken?
Dat hangt af van taken, koppelingen en beveiligingseisen. We starten met een afgebakende pilot; na een kennismaking en korte procesanalyse krijg je een voorstel met een heldere prijs.
-
04 Hoe lang duurt het om een AI agent te bouwen?
Vooral afhankelijk van koppelingen en beschikbare data. Een pilot is meestal een kwestie van weken, niet van maanden.
-
05 Is mijn data veilig?
Ja, ICIT is ISO 9001-, ISO 27001- en ISO 27701-gecertificeerd, host data in de EU en kan een eigen taalmodel inrichten.
-
06 Werkt een AI agent met onze huidige software?
Meestal wel: we koppelen aan gangbare CRM-, ERP- en documentsystemen en aan maatwerksoftware.
