Onze klantportalen zijn ISO 9001-gecertificeerd, wat inhoudt dat we voldoen aan de hoogste internationale normen voor kwaliteitsmanagement.
Wij beveiligen uw gegevens met ISO 27001-gecertificeerde klantportalen. Onze systemen zijn beschermd tegen cyberaanvallen, datalekken en andere bedreigingen.
Wij zijn al jarenlang lid van Dutch Digital Agencies, dé branchevereniging voor digitale bureaus in Nederland.
Wij bouwen op maat gemaakte portalen die gekoppeld kunnen worden aan jullie ERP- en/of CRM-systemen. Als deze systemen ontbreken, adviseren wij in veel gevallen ZOHO.
De voordelen van onze klantportalen
- Efficiëntere klantenservice: Klanten kunnen met een klantportaal zelfstandig hun vragen beantwoorden, wat de druk op de klantenservice verlaagt. Dit leidt tot lagere kosten en een snellere responstijd.
- Betere klantervaring: Klanten hebben op elk moment en vanaf elke locatie toegang tot informatie en diensten. Dit verhoogt klanttevredenheid en loyaliteit.
- Inzicht in klantgedrag: Klantportalen bieden waardevolle inzichten in het gedrag van klanten, wat kan worden ingezet om producten, diensten en marketingcampagnes te verbeteren.
Hoe onze klantportalen jouw bedrijf ondersteunen
ICIT is een ervaren IT-partner, gespecialiseerd in de ontwikkeling van klantportalen. Wij helpen bedrijven bij het creëren van klantportalen die aansluiten bij hun specifieke behoeften en zorgen dat jouw (online) doelstellingen worden gerealiseerd.
Ontwerp en ontwikkeling
Wij ontwerpen en ontwikkelen klantportalen die intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn. Samen met jouw organisatie vertalen we wensen en eisen naar een effectief ontwerp.
Stapsgewijze ontwikkeling
ICIT hanteert een agile werkwijze voor de ontwikkeling van klantportalen. Dit betekent dat we in kleine, iteratieve stappen werken. We starten met een basisplatform dat aan de belangrijkste klantbehoeften voldoet, waarna we op basis van feedback wekelijks nieuwe functionaliteiten toevoegen.
Implementatie
Wij integreren klantportalen naadloos met je bestaande IT-infrastructuur, zodat het nieuwe portaal perfect samenwerkt met je andere systemen.
Veiligheid
ICIT is ISO 27001- en 9001-gecertificeerd, wat garant staat voor een hoge mate van veiligheid en kwaliteit in onze klantportalen.
Onderhoud en ondersteuning
Wij bieden doorlopende ondersteuning om ervoor te zorgen dat jouw klantportaal altijd up-to-date is en goed blijft functioneren.
Dé technische oplossing per project
De beste technische oplossing hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte en complexiteit van je bedrijf, de behoefte aan flexibiliteit en schaalbaarheid, en het beschikbare budget. Wij bieden twee platformopties: een oplossing gebaseerd op microservices of een enterprise bus. Hieronder leggen we de verschillen uit:
Microservices
Een klantportaal dat is gebaseerd op microservices is ideaal voor bedrijven die flexibiliteit en schaalbaarheid nodig hebben. Microservices zijn afzonderlijke applicaties die via API’s met elkaar communiceren. Dit maakt het eenvoudig om nieuwe functies toe te voegen of bestaande functies te wijzigen zonder het gehele systeem te herzien. Microservices zijn daarnaast schaalbaar doordat ze los van elkaar kunnen worden uitgebreid.
Voordelen van microservices
- Flexibiliteit: Microservices zijn gemakkelijk te wijzigen of uit te breiden
- Schaalbaarheid: Microservices kunnen onafhankelijk van elkaar worden opgeschaald.
- Innovatie: Microservices maken snelle ontwikkeling van nieuwe functies en services mogelijk.
Enterprise bus
Een klantportaal op basis van een enterprise bus is een goede keuze voor bedrijven die een meer traditionele aanpak verkiezen. Een enterprise bus is een middleware-platform dat verschillende applicaties en systemen verbindt, wat het eenvoudig maakt om data uit meerdere bronnen te combineren en te delen. Een enterprise bus is robuust en betrouwbaar, ontworpen voor het verwerken van grote hoeveelheden gegevens.
Voordelen van een enterprise bus
- Betrouwbaarheid: Een enterprise bus is robuust en zeer betrouwbaar.
- Integratie: De bus maakt het mogelijk om data uit diverse bronnen te combineren en te delen.
- Kosten: Een enterprise bus kan kostenefficiënter zijn dan een microservices-architectuur.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Geef je gegevens door, en we nemen direct contact met je op.
