Alva Charging Services helpt klanten om op de groenst mogelijke momenten te laden. Hun missie: slim laden wanneer er overschot is aan groene stroom. Maar om dat op schaalbare wijze aan te bieden, was een krachtige en efficiënte Zoho-omgeving nodig. ICIT optimaliseerde stap voor stap het bestaande systeem, waardoor Alva nu grip heeft op processen én ruimte voor groei.
- Procesoptimalisatie
- Zoho
- Zoho CRM (incl. portaalfunctie)
- Zoho Forms
- Zoho Desk
- Zoho Inventory
- Zoho Books
- Zoho Bookings
Een schaalbare Zoho-omgeving
Alva kwam binnen met een bestaande Zoho-omgeving die niet goed aansloot bij hun groeiambities.
In plaats van alles opnieuw te bouwen, optimaliseerden we gericht. We automatiseerden handmatige stappen, verbeterden klantcommunicatie en brachten structuur aan in data en processen.
Hierdoor kan Alva efficiënter werken, sneller schakelen met dealers en een hogere servicegraad bieden aan klanten.
Onze aanpak
We zijn niet vanaf nul begonnen, maar juist slim verder gaan bouwen op wat er al stond. Door te focussen op optimalisatie in plaats van herbouw, hielpen we Alva sneller vooruit met minder onderbreking.
Automatisering
Doorvoeren van slimme automatiseringen.Analyse
Van bestaande omgeving en knelpunten.Applicaties
Inzetten van Zoho-apps op maat voor Alva's processen.Samenwerking
Doorlopende samenwerking met iteratieve verbeteringen.Portalen
Realisatie van een partneromgeving.
Het resultaat
Dankzij de optimalisaties beschikt Alva nu over een schaalbare en toekomstbestendige werkomgeving. Processen verlopen sneller en met minder handmatige handelingen, klanten ervaren een kortere doorlooptijd van aanvraag tot installatie, en dealers werken efficiënter dankzij directe toegang tot relevante informatie.
Waar eerst veel werk in losse stappen gebeurde, zorgt de integratie van Zoho-apps nu voor een vloeiende digitale klantreis. Alva heeft hierdoor meer grip op de operatie én ruimte om verder te groeien, zonder continu te hoeven investeren in nieuwe systemen.
Laadt slim, werk slimmer
Laat je Zoho-omgeving voor je werken. Wij helpen je om processen te versnellen én verbeteren.
