Het continu verbeteren van organisatieprocessen is een item waar veel organisaties dagelijks mee te maken hebben. Een duidelijk inzicht in taken en meldingen leidt tot een gestructureerd overzicht van verantwoordelijkheden en meldingen binnen een organisatie, wat efficiënter werken mogelijk maakt.Verbeteren organisatieprocessenDe webbased Incidenten module van ICIT speelt in op de behoefte om organisatieprocessen (nog) beter in kaart te brengen en te verbeteren.De module biedt een gebruiksvriendelijke interface tot het doen van meldingen per werknemer en/of afdeling. In de module kunnen bijvoorbeeld klachten, incidenten, complicaties, calamiteiten, auditregistraties, verbeterpunten en dergelijke worden geregistreerd. Het doen van een melding verloopt eenvoudig via vooraf opgestelde vragenlijsten. Het is mogelijk voor elk type melding een (uitgebreide) vragenlijst op te stellen waardoor de melding zo compleet mogelijk wordt geregistreerd. Efficiënter werken dankzij het incidenten registratie systeemIn de Incidenten module kunnen workflows aangemaakt worden over afdelingen, groepen en/of medewerkers waardoor een melding zo efficiënt mogelijk wordt afgehandeld. Met behulp van de vooraf gedefinieerde workflow wordt de verantwoordelijkheid van een melding op verschillende niveaus afgebakend wat tot een verbetering van het proces zal leiden.Betrokkenen kunnen op ieder moment de status van een bepaalde melding bekijken. Medewerkers die betrokken zijn bij een bepaalde taak of melding kunnen automatisch op de hoogte worden gehouden per e-mail. E-mails kunnen gestuurd worden wanneer een taak of melding wordt toegewezen binnen de workflow, een melding van status wijzigt, een melding is afgehandeld etc. Incidenten module gecombineerd met Xtive CMS IntranetMet een intranet omgeving, op basis van ons Content Management Systeem Xtive CMS, komt de Incidenten module het best tot zijn recht. Xtive CMS ondersteund Single Sign on, wat inhoudt dat het CMS systeem makkelijk gekoppeld kan worden aan een Active Directory, LDAP of Radius omgeving. Zo hoeft er met de Incidenten module, binnen Xtive CMS Intranet, niet elke keer de standaard persoonsgegevens ingevuld worden. Automatisch wordt er bij een incidenten melding de naam, het emailadres, de functie etc. van desbetreffende persoon ingevuld. Dit maakt het gebruik een stuk eenvoudiger en sneller. Daar komt bij dat de gebruikers niet een apart wachtwoord krijgen maar gewoon met hetzelfde wachtwoord van hun PC in kunnen loggen op het Intranet. Zo wordt voorkomen dat wachtwoorden vergeten worden en de stap sneller wordt gemaakt om gebruik te maken van het intranet en de Incidenten module.Toepasbaar binnen iedere organisatieDe Incidenten module is zo ontwikkeld dat uitbreidingen en aanpassingen mogelijk zijn. In overleg met de klant worden de mogelijkheden en functionaliteiten doorgesproken. Aan de hand van de wensen en eisen van de klant wordt de Incidenten module zo ingericht zodat deze precies aansluit op de behoeften van de klant.Vraag ons naar de mogelijkheden voor uw organisatie. |
Producten
Xtive CMS in de Entopic gids
De GIDS CMS, Search en Analytics 2010-2011 biedt een uitgebreid overzicht van de meest gebruikte content management systemen en tools in de Benelux. Uiteraard mag Xtive CMS niet ontbreken in dit uitgebreide naslagwerk..Meer weten?
