Home / Oplossingen / Zorg / Patiëntervaring

Patiëntervaring

Patientervaring.nl

U heeft ervaring met de zorg voor patiënten, maar wat is de ervaring van patiënten met uw zorg?
Heeft u voldoende inzicht in de ervaringen van uw patiënten met de zorg die uw zorginstelling of afdeling verleent? Op welke punten kunt u de zorg voor uw patiënten verbeteren? En wat doen andere zorginstellingen om de zorgverlening zo optimaal mogelijk te maken? Patientervaring.nl geeft u antwoord op deze vragen. 

Patiëntervaring.nl: hét instrument voor kwaliteitsverbetering in de zorg

Het CBO heeft, in samenwerking met ICIT, patiëntervaring.nl ontwikkeld. Patientervaring.nl is een instrument waarmee de ervaringen van patiënten met een zorginstelling, in kaart worden gebracht. Patiënten geven via patiëntervaring.nl anoniem feedback over de verleende zorg. Dit doen ze eenvoudig door het (online) invullen van een vragenlijst, die is samengesteld door de zorginstelling waar de patiënt behandeld is. De zorgverlener en de kwaliteitsfunctionaris kunnen de resultaten van de vragenlijsten bekijken én vergelijken met eerdere resultaten of met de resultaten van andere zorginstellingen. Zo wordt inzichtelijk hoe de zorg door de patiënt wordt ervaren en of er verbeterpunten zijn.

Hoe werkt patientervaring.nl voor de patiënt?

Na een bezoek of opname krijgt een patiënt een code mee naar huis. Deze code refereert aan een vragenlijst, die specifieke vragen bevat over de zorginstelling en de afdeling waar de patiënt behandeld is. Met de code meldt de patiënt zich aan op www.patientervaring.nl. Vervolgens verschijnt er een vragenlijst die door de patiënt wordt ingevuld. Dit gebeurt volledig anoniem; de code refereert aan de vragenlijst die ingevuld moet worden, niet aan de persoon die deze invult.

Hoe werkt patientervaring.nl voor u?

De vragenlijst die de patiënt invult, is door u samengesteld uit een vragenbibliotheek in het systeem. De antwoorden van de patiënt -op de door u geselecteerde vragen- worden in het systeem opgeslagen en verwerkt. Ze kunnen bijvoorbeeld samengevoegd worden met de antwoorden van andere patiënten die de vragenlijst hebben ingevuld. Hierdoor wordt voor u inzichtelijk hoe de patiënten de zorg bij uw instelling hebben ervaren. Op basis van deze resultaten kunt u, met behulp van patiëntervaring.nl, verbeterplannen maken om uw zorg te optimaliseren.

Vergelijken om te verbeteren

Patiëntervaring.nl biedt de mogelijkheid om te benchmarken. Bij benchmarking worden de uitkomsten per vraag vergeleken met die van andere (soortgelijke) zorginstellingen. Zo kunt u de ervaringen van patiënten met uw afdeling, vergelijken met die van eenzelfde afdeling in een andere zorginstelling. Daarnaast kunt u zien wat andere zorginstellingen hebben gedaan om hun zorg te verbeteren. De benchmark is anoniem; instellingen zijn niet herleidbaar.

Training

Het CBO zal zich richten op het verzorgen van trainingen rondom het meten van de ervaringen van de patiënt en hoe u deze input kunt gebruiken voor het verbeteren van de zorg. Daarnaast zal het CBO, in samenspraak met de diverse beroeps- en patiëntenverenigingen, zorgdragen voor een zogenaamde vragenbibliotheek die u kunt gebruiken bij het opstellen van uw enquetes.

Impressie Patiëntervaring.nl - Enquête aanmaken

.

Impressie Patiëntervaring.nl - Enquête invullen

.


Bent u benieuwd naar de mogelijkheden van patientervaring.nl voor uw organisatie?
Vraag dan vrijblijvend een demonstratie aan.
Demo Aanvragen

Xtive CMS in de Entopic gids

xtive cms De GIDS CMS, Search en Analytics 2010-2011 biedt een uitgebreid overzicht van de meest gebruikte content management systemen en tools in de Benelux. Uiteraard mag Xtive CMS niet ontbreken in dit uitgebreide naslagwerk..Meer weten?